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                12345熱線

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                大余縣“12345”政府(市民)服務熱線簡介

                文章來源:                  作者:                          發布時間:2018-10-06 15:51:03 [ ]


                大余縣“12345”政府(市民)熱線是在原96333“三送”服務熱線⌒ 的基礎上,為更好方便市民@ 投訴、求助、舉報、咨詢等需※要,進◎一步提升服務社會、服務民生、服務群眾水平和∏能力,整合非警情報警處置分流平臺及其他非緊急類政務服務熱線,依托政府服務內網搭建的全新便民橋梁。熱線實行“統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、行政問責、分析研判”的724小時工作運行機制,受理範圍主要包括糾紛、求助、投訴舉報、民生、政務咨詢、事故等六大類。按照“屬地管理優先”和“誰主管誰負責”的原則,分類按責形成工單轉交到相關承辦單位,承辦單位按照規定時限35個工作日予以辦理答復,“12345”政府(市民)熱線將全程監督跟蹤工單辦理進度♀,切實保證政務服務水平。

                熱線受理範圍:

                一、糾紛

                婚姻家庭糾紛、鄰裏糾紛、土地糾紛、山林糾紛、感情糾紛、經濟糾紛(勞資、債務、醫療、合同、租賃、消費、買◤賣等糾紛)、假幣糾紛、道路通◥行糾紛等。

                二、求助

                1.非公安機關管轄的環境噪音:(1)營業性文化娛樂場所的噪音汙染;(2)在城市噪音敏感的建築○物集中區域內,夜間(22-7時)和午間(12-14時)進行建築施工產生的噪音汙染;(3)使用空調ぷ器、冷卻塔等設備產生的環▂境噪音汙染;(4)設在居民住宅樓內的加工業產生的噪音汙染等;2.雨天街面、道路、居民家中積水、房屋倒塌;3.通信線路出現故障(如移動、聯通、電信等部門的線路掉落);4.房屋質量①問題;5.精神病∮人裸體在街上行走、流浪乞討人員、棄嬰、其◤它需要救助人員→(如路費、餐費);6.動物侵擾(流浪狗、蛇等動物)7.變壓器著火→;8.其它◥求助類。

                三、舉報投訴

                1.網吧未Ψ 成年人上網;2.環境汙染(牲畜死亡後處理不當→引發的惡臭,空氣、地面、水體汙∑ 染等);3.銷售假冒偽劣產品或有№毒有害食品;4.其它舉報投訴類。

                四、民生

                1.街面、道路中的下井蓋、路燈等公共設施缺損或移※位;2.街面、道路兩旁的樹木、廣告牌倒塌↓影響通行或存在安全隱患;3.街面、道路中供水、供電系統出現故障(如水管爆裂、電線掉落);4.道路塌方、下陷、有障礙物(街面道路、鄉鎮村道路、國道、省道、高速);5.其他民生類。

                五、政務咨詢

                對黨委、政府及其部門(單位)工作職責、辦事程序和法規政策的咨詢。

                六、事故

                1.安全事故;2.自然災害事故(漲水、山體滑坡等);3.危化品泄漏;4.食物中毒;5.其它事故類。

                熱線不受理範圍:1.違反憲◆法和法律法規規定的事項;2.依照法定職責非我縣行政職權管轄範圍內的★事項;3.涉及生命和財產安全,應由“110119120”等緊急服務專線處理■的緊急求助事項。對不屬於熱線平臺受理範圍的事項,請撥打以上緊急服務專線處理。

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